【系列研究】-2:什么是逆向物流?逆向物流的好处又是什么?

逆向物流

作者 : 唐隆基  发布时间:2017-10-23  

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【作者介绍】唐隆基,罗克博物流研究院副院长,软件工程博士,曾任职于美国IBM,卡特彼勒和联邦快递,罗克博物流研究院特聘专家,湖南大学信息科学与工程学院兼职教授,广州捷世通物流股份有限公司战略副总裁和首席信息官 

【文章来源】物流沙龙


我的文章《逆向物流创新获得美国投资者的青睐》刊登在物流沙龙之后,看到一些读者的评论。为了帮助大家深入了解逆向物流,我将发表一系列的文章,讨论它的概念,历史,模式和技术,今天我们就开始了关于逆向物流的系列文章,首先要回答的是“逆向物流是什么?”除了回答什么是逆向物流,我们还将涵盖逆向物流的历史,逆向物流的好处,为什么它尤其在后市场的行业是一个不断上升的趋势。

世间万物,有阳必有阴,有正必有反,供应链和物流也无例外,有供应链就会有逆向供应链,有物流就会有逆向物流。

下图描绘了一个正反合一的供应链全景,我称之为全供应链,这实际上是一个多重循环供应链。讨论全供应链已超出了我们的话题,今天我们只专注于讨论逆向物流。

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图 1: 全供应链=正向供应链(含正向物流)+ 逆向供应链(含逆向物流)


正向的东西往往先发生,人们往往先认知正向的东西,譬如正向物流,也就是传统意义上的物流,从原材料采购到产品生产再到产品运输配送的物流过程。不仅逆向事情常常发生在正向的事情之后,而且它也往往是比正向的事情更为复杂,显然,我们可以从图1中可看到这一点。

逆向物流常常是发生在正向物流之后并且比之复杂得多。

它可能发生在任何一个逆向供应链循环中,产品也不一定是被送回他们的来源地,即逆向物流的终点可以是资源恢复链上的任何节点。例如,美国的TerraCycle公司(https://www.terracycle.com/)把从卡夫、星巴克、沃尔格林等大公司回收的垃圾中的果汁盒变成铅笔盒子;将牙刷弯成手镯、钱包带或牙刷架;将糖纸制作成美丽的风筝。TerraCycle收集人们邮寄给他们的废弃卷烟,通过它们的卷烟废弃团队,把过滤嘴加工为工业产品,如运输托盘和塑料木材(不同的产业链)。人们对逆向物流的认识经历了一个不断变化、不断发展的过程。

下面我们将对逆向物流的概念做一个历史的回顾。

  • 1981年, 美国学者 Douglas Lambert 和 James Stock最早提出了逆向物流的概念【1】。 他们将逆向物流描述为“与大多数货物正常流动方向相反的流动”。

  • 1992年, 美国物流管理协会 ( The Council o f Logistics Management )首次正式给出了逆向物流的定义:“逆向物流是指在循环利用、 废弃物处置和危险物质管理方面的物流活动,它广义上包括废弃物的 源头削减、 循环利用、 替代利用及重新利用与处置等各方面与物流相关的一切活动。”

  • 1997年 , 逆向物流界的大师Moritz Fleischmann 则认为“逆向物流是指市场中, 从用户不能再使用的产品到可再用产品的整个物流活动。”他指出 ,逆向物流不但需要包含产品和物质的逆向运输 , 而且还需要有生产者将回收的物品转化为可使用产品的过程。

    重复使用的产品和材料不是一个新的现象,废纸回收,软饮料瓶的存放系统,金属废料经纪人都是已存在很长一段时间的例子。然而,逆向物流作为一个研究领域相对较新,在过去20年左右才出现的逆向物流领域,一个知识主体开始发展起来,特别是近十年来,逆向物流作为一个研究领域和实践得到了人们的认可。尽管逆向物流已经受到越来越多的关注,近年来,许多企业还没有充分认识到它的重要性和什么是逆向物流,事实上,逆向物流常常被看作是一种头痛、昂贵和反复发作的头痛。

  • 1998年 , Rogers  博士(逆向物流方面非营利的权威专业组织-美国逆向物流执行委员会  (The Reverse  Logistics Executive Council,RLEC) 主席)和  Tibben-Lembke  博士出版了逆向物流著作《Going Backwards : Reverse Logistics Trends and Practices》。他们将逆向物流描述为“逆向物流是对原材料 、 加工库存品、 产成品以及相关信息从消费地到起始地的高效率 、 低成本的流动而进行规划、 实施和控制的过程, 其目的是恢复物品价值或使其得到正确处置。”

    欧洲各国历来非常重视环境问题,从包装容器的回收重新利用,到电子产品、机械产品的回收再利用,都通过立法强制规定企业的责任。因此欧洲的逆向物流发展具有与美国不同的特点。

  • 1998年,欧洲逆向物流工作委员会(The  European Working Group on Reverse Logistics)对逆向物流的定义如下:逆向物流是指原料、在制品及成品从制造厂、配送站或消费地向回收点或其他处置场所的流动而进行的规划、实施和控制的过程。与Rogers和Tibben-Lembkege给出的定义相比,该定义的范围更广。该定义强调,逆向物流的起点并非仅是消费地,还包括供应链上没被消费的剩余库存;另外,产品也不一定是被送回他们的来源地,即逆向物流的终点可以是资源恢复链上的任何节点。例如,被回收的计算机芯片或集成电路板就不一定被返回到原来的供应链中,而是进入到了其他的产品链。(”逆向物流”- 甘卫华主编, 2012)

  • 2000年,Shad Dowlatshahi在他的论文Developing a Theory of Reverse Logistics(发展逆向物流的理论)中描述了11个因素的整体逆向物流的观点。Dowlatshahi进一步划分这些因素为两大类:战略因素和运作因素。

    战略因素包括战略成本,整体质量,客户服务,环境问题和立法关注。

    运作因素包括成本效益分析,交通运输、仓储、供应链管理、电子制造和回收,包装。

    他的论文被后来许多逆向物流研究人员所引用。

  • 2005年,美国物流管理协会更名为美国供应链管理专业协会,标志着全世界的物流已进入到供应链管理时代(丁俊发,http://www.iyiou.com/p/39145,2016)。该协会在其公布的 《供应链词条术语 2010年2 月版 ( Supply  Chain Management Teams and  Glossary Updated February 2010)》中 , 对逆向物流进行了重新解释。逆向物流是指对售出及送达客户手中的产品和资源的回流所涉及的专业物流。它包含基于修理和信誉的产品回收。

  • 2006年,《中华人民共和国国家标准物流术语》 ( GB / T 18 3 5 4--2 0 0 6 ) 对逆向物流下的定义如下:逆向物流也称反向物流 ( Reverse Logistics ), 是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。

逆向物流的历史表明逆向物流随着2000’s电子商务的兴起 (例如,美国的Amazon和eBay,中国的 Alibaba)而兴起并同步发展。随着互联网在美国及其它国家家庭的使用更为普遍和多渠道零售的崛起,自2000’s和在当前的十年,逆向物流已成为一个电子商务的刚需。此外,近十年来,逆向物流在越来越多的售后服务行业,特别是汽车售后服务产业,也得到了极大的应用发展。

随着逆向物流的应用发展,人们对逆向物流的认识产生了一个飞跃,逆向物流的概念也得到了进一步的发展。

以下将介绍美国逆向物流协会(RLA成立于2002)的逆向物流的定义。2013年,RLA发布了由下面的产品生命周期管理图来描述的逆向物流定义:

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 图 2:RLA的产品生命周期管理图

图2将供应链分为供应链(正向供应链-含正向物流)和后市场供应链(逆向供应链-含逆向物流),它从供应链的高度定义逆向物流为后市场供应链。从图 2可见,逆向物流不是单纯的逆向物流活动, 它包括下面广泛和跨行业的内容:

逆向物流 =后市场供应链/后市场客服 

1. 客户服务

2. 库存维修/再制造 

3. 物流服务:

    • 运输管理

    • 仓库管理

    • 备件管理

    • 退货管理

    • 更换管理

4. 产品翻新

5. 筛选/计数审计产品 

6. 产品报废

7. 再制造/再生 

8. 履行服务

9. 信息过程管理

10. 回收利用

11. 废料/废物管理 

12. 灰色渠道管理

13. 保修管理/召回管理 

14. 资产管理

15. 可持续发展

16. 环境资源


2014年,RLS根据行业的细分,发布了各产业由下图描述的逆向物流术语:

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 图 3:RLA的各产业逆向物流术语

在这里,RLS定义逆向物流为“逆向物流是各行业和各学科的任何部门管理资产的过程。” 此定义表达了更深层的意义:逆向物流不仅仅是一系列的物流活动, 它是一个管理资产的过程,也就是商贸流,实物流,信息流, 和资金流四流合一的逆向供应链过程。因此,它奠定了现代数字化信息化智能化逆向物流的基础。

上面我们对逆向物流的概念做了一个简要的历史回顾。我们已经看到它已成为电子商务的刚需,而且它是产业供应链的不可缺少的一部分,是管理资产的过程,并且是企业新的利润源泉。同时,它也在改善环境和节约资源方面发挥着重要作用。下面关于逆向物流的系列文章将进一步探讨它与传统物流有什么不同,它的市场、模型与技术。


参考文献:

【1】 Lambert, Douglas M. and James R. Stock, “Physical Distribution and Consumer Demands,” 1981

【2】 Dale S. Rogers and Roland S. Tibben-Lembkege,Going Backwards : Reverse Logistics Trends and Practices, 1998

【3】 Shad Dowlatshahi,Developing a Theory of Reverse Logistics,Journal Interfaces, Volume 30 Issue 3, May 2000

【4】 ”逆向物流”- 甘卫华主编, 2012

【5】 http://cerasis.com

【6】 http://www.reverselogisticstrends.com   

【7】 丁俊发:寻求中国供应链突破的十大建议, http://www.iyiou.com/p/39145, 2016